Envío de los productos
Una vez recibido el pedido y comprobado el pago, se procede al correcto embalaje de los productos, para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es NACEX o empresas de transporte de similares características.
www.tallerdarticultura.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio especificado en la web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
www.tallerdarticultura.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.
El pedido será emitido en un plazo máximo de 48 horas, de lunes a viernes, desde que hemos recibido la petición, aunque procuramos que se haga dentro de las primeras 24 horas. El plazo de entrega por parte de la agencia de transporte es de 24 horas para España peninsular y de 48 horas para el resto de destinos (días laborables, de lunes a viernes), el tiempo de entrega al cliente puede variar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Por motivos de seguridad, www.tallerdarticultura.com no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con www.tallerdarticultura.com En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a www.tallerdarticultura.com vía email antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
Gastos de envío
Los costes de envío pueden variar en función del peso o tamaño del producto, del número de artículos o de otras causas como ofertas, cupones, promociones o características especiales que se aplicarían de forma automática.
Para beneficiarse de las promociones que se aplican a través de cupones u otros mecanismos de descuento es aconsejable estar registrado y acceder a la tienda con la cuenta de usuario.
También pueden variar dependiendo del destino o dirección de facturación, para hacer éste cálculo nos basamos en la geolocalización durante el proceso de compra, y de forma mas exacta en los datos de facturación que usted nos proporciona en el proceso de pago.
Si es usted un usuario registrado, éste cálculo se hará en base a los datos de facturación que usted nos haya proporcionado con anterioridad.
Los costes de envío que se aplican durante el proceso de compra tienen el IVA incluido, éste IVA se calcula en función de la región en la que se factura el producto, de la clase de envío correspondiente a la región o del tipo de producto que se ofrece.
Puede ver los costes exactos de su envío en el paso final del proceso de compra antes de pagar.
Si tiene cualquier duda respecto a la forma en que se aplican los gastos de envío, no dude en contactar con nosotros a través de éste enlace, estaremos encantados de atenderle.
Promociones especiales
Se admiten excepciones puntuales en las condiciones de venta, para promociones concretas en las que se incluye el uso de cupones u otros descuentos por cantidad, valor de venta total o cualquier otro motivo.
Para este tipo de excepciones (Black Friday, día de los enamorados, etc.) se aplicarán descuentos concretos o bonificaciones especiales, que son debidamente informadas en los banners publicitarios o en los PupUps.
Las limitaciones de estas promociones (áreas geográficas excluidas, artículos no bonificados, etc.), las aplicará la propia tienda online al hacer el pedido, estas limitaciones quedarán reflejadas en la casilla «Total del carrito» y en el proceso final de finalización de la compra.
En éste tipo de promociones puntuales, se admiten excepciones razonables en los plazos de entrega, debido al aumento de demanda o a la complejidad de la producción.
Condiciones particulares de venta del período Black Friday
El descuento general de esta promoción consiste en un descuento del 20% del valor del producto mas el descuento del valor de los gastos de envío.
Para bonificarse de los descuentos que se aplican durante éste período, es imprescindible aplicar el cupón «black» tal como está escrito en la palabra que aparece entre comillas y en negrita, durante el proceso de compra en la casilla APLICAR CUPÓN o en el paso final de la INFORMACIÓN DE PAGO.
Se excluye de ésta promoción cualquier área geográfica que no sea España peninsular, también están excluidos los artículos que aparezcan como Ofertas o productos con descuento o con un precio tachado, y otro a su lado.
El plazo de esta promoción, termina el día domingo 29 de noviembre de 2020 a las 24:00h. del horario Español peninsular.
Zonas de envío
Servimos nuestros productos físicos únicamente a las siguientes zonas: España peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular. Para envíos a cualquier otro destino, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de éste enlace y estudiaremos su caso.
Tarifas
Los gastos de envío están calculados en base a las tarifas de las agencias de transporte con las que trabajamos según su peso y medida, mas los impuestos correspondientes y sólo se aplicarán en la venta de productos físicos.
Formas de pago
Nuestro objetivo es hacer que su compra sea rápida y segura, ofreciéndole las formas de pago mas eficientes. Se acepta pago con tarjeta de crédito/débito.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en www.tallerdarticultura.com para cada uno de los productos ofrecidos y se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.
Los datos de compra de sus pedidos, métodos de pago, lista de deseos y otra información relacionada, los puede encontrar en la pestaña “Mi Cuenta” siempre que sea usted usuario registrado.
Aunque no es necesario registrarse para hacer un pedido, le recomendamos encarecidamente que lo haga, de esa manera podrá tener acceso a los datos anteriormente citados y beneficiarse de ofertas exclusivas.
Podrá encontrar más información sobre formas de pago seguro en la pestaña “pago seguro”.